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お問い合わせの多いご質問にお答えします(ポイントカード編)

2017/03/28

Q.旧ポイントカードから新ポイントカードへ切り替えをしましたが、旧ポイントカードに貯まっていたポイントが付いていません。

A.旧ポイントカード情報の移行は、約2週間 お時間を要しています。

切り替え当日の館内ご利用分のポイントは当日中に反映(付与)されます。

 

Q.新ポイントカードのポイントはどこで確認するのですか?

A.お帰りのご精算時、レシート下部に記載がございます。(情報の登録が完了しますと「仮会員」⇒「お客様名」に変わります)

※レシート不要で確認し忘れた というお客様はお電話でもご案内可能です

 

Q.旧ポイントカードに貯まっていたポイントで、切り替える日に商品へ交換できますか?

A.できます。(有効期限内に限る)

 

Q新ポイントカードへの“切り替えキャンペーン50Pプレゼント”は いつまでですか?

A.2017年3月31日(金)まで

 

Q.今日一緒に来ていない家族の分も切り替えられますか?

A.できます。 しかし、新規ご入会の場合には、ご本人様に限ります。

 

Q.今日ポイントカードに入会したら、今日お誕生日特典適用になりますか?

A.申し訳ございませんが、お誕生月の2ヵ月前までの入会者から対象となります。

※郵送物を拒否設定されている方・住所不備・のお客様へは発送しておりません。

 

Q.郵便局へ転居届けを出したけど、DMが送られてきません。

A.発送は ヤマト運輸のメール便 にてお届けしています。住所変更をされた場合はスパイアスまでご連絡ください。

※発送手配は、ヤマト運輸へ委託しております。

紛失による再発送はいかなる場合も出来かねますのでご了承くださいませ。

 

その他、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

次回休館日 2018/2/5(月)
2018/2/6(火)
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